Richieste — chiedere informazioni su un annuncio

Fino a oggi, vedere qualcosa su OnlyTons e farci qualcosa erano due attività distinte. Potevi guardare i ceci di settembre di un produttore e poi dovevi andare a pubblicare un tuo fabbisogno, descrivendo a memoria proprio quello che avevi appena visto, e aspettare.

Le richieste colmano questa distanza. Ogni annuncio di disponibilità e ogni fabbisogno pubblicato ha ora un pulsante, e premerlo avvia una conversazione che il portale porta avanti per te.

Le tre cose che puoi chiedere

Sono la stessa conversazione a tre livelli di impegno, e ognuna cresce nella successiva: non si ricomincia mai da capo.

Tipo di richiesta	Che cosa significa	A che cosa ti impegna
Richiesta di informazioni	Una domanda. «Il lotto è ancora disponibile? Si può frazionare?»	A nulla
Manifestazione di interesse	«Siamo seriamente interessati.»	A nulla, ma dice alla controparte che sei reale
Proposta d'acquisto	Una quantità e un prezzo	Se viene accettata, OnlyTons può trasformarla in una trattativa

Una richiesta può salire in questo elenco in qualsiasi momento, e non torna mai indietro. Se vuoi uscirne la ritiri — il che è onesto su quel che è successo, e la controparte viene informata.

Che cosa succede dopo aver premuto il pulsante

Scrivi a OnlyTons. Non all'altro operatore: al portale. Quantità, finestra e prezzo viaggiano come campi strutturati; ciò che scrivi come messaggio viene letto prima dal portale.
OnlyTons decide chi deve vederla. Per una richiesta su un annuncio specifico è l'operatore che l'ha pubblicato. Per una richiesta aperta («ci serviranno 40 t di pomodoro da industria a settembre») OnlyTons guarda che cosa gli operatori hanno dichiarato di trattare e la inoltra a una rosa ristretta.
Rispondono, tramite il portale. La risposta torna indietro allo stesso modo.
Se le condizioni vengono accettate, diventa una trattativa. OnlyTons crea la trattativa e da lì tutto funziona come per qualsiasi altra: stesso percorso, stessa sala trattativa, stesso broker in mezzo.

Non scoprirai mai chi c'è dall'altra parte

Vale tutto quello che c'è nella pagina Riservatezza degli operatori, più una cosa specifica delle richieste:

Una controparte ti viene mostrata come «Venditore A», «Venditore B»: un identificativo che significa qualcosa su questa richiesta e nulla altrove.
Se la tua richiesta è andata a più operatori, loro non sanno l'uno dell'altro. Né i nomi, né gli identificativi, né quanti sono.
E se sei tu il destinatario, non puoi sapere se è stata chiesta ad altri.

Il quadro di mercato

Su una richiesta aperta ricevi subito una risposta, prima ancora che qualcuno replichi:

3–9 venditori · da settembre a ottobre · 20–100 t · Italia meridionale

Sono intervalli, e non per caso. Un dato puntuale direbbe dell'unico produttore che c'è dietro tanto quanto direbbe il suo nome. Se le corrispondenze sono meno di tre, OnlyTons non pubblica nulla e ti contatta direttamente: un intervallo su uno o due operatori è quegli operatori.

Il tuo messaggio viene letto prima di viaggiare

La nota che scrivi va al portale, e una persona la legge prima che qualsiasi parte raggiunga la controparte. Recapiti, ragioni sociali, partite IVA e link vengono rimossi.

Non è un ritardo di cui scusarsi: è ciò che permette a entrambe le parti di parlare liberamente senza che nessuna delle due venga identificata. Significa anche che:

I dati commerciali vanno nei campi, non nella nota. Quantità, prezzo e date viaggiano subito, perché non possono identificare nessuno.
Non chiedere un numero di telefono. Non arriverà, e la richiesta resta registrata presso OnlyTons.

C'è un'eccezione, e va nella direzione opposta. Le condizioni non vengono lette prima di viaggiare: sono campi strutturati che non possono trasportare un'identità, ed è proprio per questo che partono subito. L'unica condizione che contiene testo libero è la varietà in una proposta di coltura su un terreno e, poiché nessuno la rilegge, viene invece controllata: una varietà che contiene un indirizzo email, un numero di telefono, un indirizzo web, una partita IVA o un IBAN viene rifiutata anziché inoltrata. Scrivilo nel messaggio.

Scadenze

Ogni richiesta ha due orologi:

La finestra di revisione del portale — 24 ore per una domanda, 48 per una proposta. Se OnlyTons non ha ancora esaminato una richiesta priva di messaggio entro quel termine, il portale inoltra da sé la parte strutturata, così non resti in attesa. Una richiesta con una nota scritta aspetta sempre una persona.
La finestra di risposta — da 14 a 21 giorni, dopo i quali una richiesta senza risposta scade e tutti vengono informati.

Dove trovarle

Richieste nella barra laterale, con tre schede:

Inviate — tutto ciò su cui hai chiesto informazioni
Ricevute — tutto ciò che il portale ti ha inoltrato
In attesa del portale (solo broker) — la coda di revisione

Chiedere un prodotto che non è a catalogo

Il catalogo è curato dal broker, quindi se manca il tuo prodotto chiedi che venga aggiunto — lo stesso pulsante di prima, nella pagina Prodotti e nella procedura di registrazione. Ora quella richiesta è tracciata come tutte le altre: ha un riferimento, compare nella coda del broker e viene chiusa anziché dimenticata.

Per i produttori: rispondere a un fabbisogno

Se un compratore ha pubblicato un fabbisogno per qualcosa che coltivi, accanto troverai Chiedi informazioni. Scegli quale dei tuoi annunci stai offrendo: OnlyTons riserva esattamente quel lotto se la richiesta diventa una trattativa, quindi scegli quello che intendi davvero.

Sotto il cofano. Le richieste sono un'unica tabella, non tre: il livello avanza sul posto, così il broker vede una scheda per conversazione anziché tre righe da ricomporre. Tutto ciò che il portale ha fatto automaticamente è registrato come tale, quindi «l'ha rivisto una persona?» ha sempre una risposta. Vedi Messaggi e inoltro per come funziona lo stesso meccanismo dentro una trattativa.

Quando una richiesta viene inviata un gradino più in basso

Se la tua organizzazione è in fascia Limitata (affidabilità), una proposta d'acquisto viene inviata come manifestazione di interesse. La conversazione avviene comunque; l'impegno no. La schermata te lo dice e rimanda alla tua pagina di affidabilità: non è mai un declassamento silenzioso.

Portare una richiesta esistente a proposta d'acquisto, in quella fascia, passa prima da una persona anziché essere rifiutato. Lo stesso vale per l'accettazione dei termini: l'accettazione viene registrata e la trasformazione in trattativa attende una persona.